众包激励的交互设计策略研究——以风陵渡地区末端快递众包为例 曹安平，李轶 南东南大学，南京 211189 摘要:通过研究风陵渡地区末端快递众包激励因素，提出激励风陵渡村民参与末端快递众包的交互设计策略。首先通过文献研究法梳理了众包激励理论模型；其次根据风陵渡末端快递服务实地调研的结果细化了该地区的众包激励模型；最后在整理出激励风陵渡居民参与末端快递众包的交互设计策略之后，利用 Likert量表设计的调查问卷对上述交互设计具体策略进行验证，研究了其有效性和有效程度。研究发现在激励风陵渡村民参与末端快递众包的交互设计策略之中，提高快递众包任务过程的透明度、对参与者进行个性化推荐、设置金钱奖励机制、设置劳力积分兑换和使用机制、设置荣誉等级机制并建立快递众包社区这五项策略对村民的激励作用较大，而确保快递众包平台的可用性和易用性、为村民营造快递众包平台安全环境、设计符合村民心理模型的快递众包任务流程、预防快递众包任务的失效并及时提供错误反馈这四项策略具有一定的激励作用，但激励力度不大。 关键词:风陵渡；末端快递；众包激励；交互设计；策略 中图分类号: J524文献标识码: A文章编号: 2096-6946(2019)01-0133-08 DOI:10.19798/j.cnki.2096-6946.2019.01.025 收稿日期:2019-07-22 作者简介:曹安平(1994—)，女，江苏人，东南大学硕士生，主攻产品交互设计。 通信作者:李轶南(1973—)，女，湖北人，博士，东南大学教授、博士生导师，主要研究方向为设计学、艺术学理论。 参考文献 [1] HOWE J. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business[M]. Hurst:Crown Business，2009. [2]邱洪全 .基于 TAM模型的众包物流大众参与行为影响因素[J].中国流通经济， 2018(4):110-119. [3] MARIAN G M. Inspiring Crowdsourcing Communities to Create Novel Solutions: Competition Design and the Mediating Role of Trust[J]. Technological Forecasting & SocialChange，2017(117):296-304. [4] PALOHEIMOH，LETTENMEIERM，WARISH. Transport Reduction by Crowdsourced Deliveries:a Library Case inFinland[J].JournalofCleanerProduction，2015(132): 240-251. [5]刘松柏 .基于委托代理理论的众包物流模式激励机制研究[J].知识经济， 2019(13):58-59. [6] VENKATESHV，MORRIS M，DAVIS G B. UserAcceptanceofInformationTechnologytoward aUnifiedView [J].MISQuarterly，2003，27(3):425-478. [7]安娃 .交互设计思维在服务体验中的应用 [J].包装工程， 2015，36(2):5-8. [8]辛向阳 .交互设计:从物理逻辑到行为逻辑 [J].装饰， 2015(1):58-62. [9] JENNYP，YVONNER，HELENS.交互设计:超越人机交互[M].北京:机械工业出版社， 2018. [10] ALANC.AboutFace4:交互设计精髓 [M].北京:电子工业出版社， 2015. [11]覃京燕 .人工智能对交互设计的影响研究 [J].包装工程， 2017，38(20):27-31. [12]孙少军 .基于双因素理论的 UGC产品激励机制的设计研究[D].无锡:江南大学， 2017.